Stellenausschreibung Helpdesk Agent

GELICOM Computer Systeme GmbH

Das Systemhaus im Rhein-Neckar Gebiet. Stil & Szene. Dich erwartet: ein Ort der Begegnung, der nie stillsteht. Ein Arbeitskonzept, das in der Region seinesgleichen sucht. Betreuung namhafter Hotelbrands on- und offline. Beratung und Umsetzung innovativer Konzepte in ganz Europa. Immer im Vordergrund: Menschen. Gäste. Kollegen. Du. Immer vor Augen: Chancen. Möglichkeiten. IT ist Deine Leidenschaft. Enge Zusammenarbeit und Absprache mit dem IT-Team gehören für Dich zur Selbstverständlichkeit. Du unterstützt Deine Kunden in Hotels bei jeglichen IT-Problemen oder Störungen und findest schnelle Lösungen. Active Directory, Microsoft Operating- und Office Systeme, jegliche Internet Browser und Remote Unterstützung beherrschst Du im Schlaf. Deine Mission: Sicherstellung von einwandfreien Arbeitsabläufen für Deine Kunden und die Häuser. Wer mit Dir arbeitet, arbeitet gerne mit Dir.

Unsere Mission

Wir übertreffen die Erwartungen unserer Kunden und Partner alle Bereiche Ihrer IT-Infrastruktur betreffend jeden Tag aufs Neue und erarbeiten proaktiv Lösungen um deren Unternehmen anforderungsspezifisch, vertrauensvoll und zielsicher in die digitale Welt zu überführen.

…we care!

So bist DU

  • Du bringst die nötige Portion Organisationssinn und Zeitmanagement mit
  • Du bringst das notwendige IT Know-How für heterogene Umgebungen mit
  • Du hast ein starkes und selbstbewusstes Auftreten, das gepaart ist mit Empathie
  • Du bist ein proaktiver Problemlöser. Wo es für andere stressig wird, beginnt für Dich erst der Spaß – unabhängig von der Uhrzeit
  • Du bist ein Teamplayer, auf Dich ist immer Verlass
  • Du stehst für Genauigkeit und Qualität
  • Du bist vertraut mit unternehmerischem Denken und Handeln sowie analytischem Arbeiten
  • Du sprichst Deutsch und kannst auch auf Englisch und möglichst in einer weiteren Fremdsprache, gerne Italienisch, kommunizieren
  • Du besitzt einen Führerschein Klasse B und bist auch beruflich gern auf Reisen

Deine Aufgaben

  • Ansprechpartner im direkten Kontakt mit unseren Kunden am Helpdesk zu Kern- und Bereitschaftszeiten
  • Analyse, Behebung und Dokumentation von Störungen
  • User Administration (Active Directory, Azure AD)
  • Eigenständige Lösung von Hard- und Softwarefehlern
  • Priorisierung und Klassifizierung von Anfragen im Ticketingsystem
  • Konfiguration und Verwaltung von Hardware wie Notebooks, Mobile Devices sowie IP-Telefonie, CCTV und WLAN

Deine Qualifikationen

  • Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im Client Support
  • Sehr gute Kenntnisse im Betrieb von IT-Systemen (Netzwerke, Storage, Virtualisierung, Betriebssysteme)
  • Gute bis sehr gute Kenntnisse aktueller Client Hardware und Client Peripherie,
    MS Office, insbesondere Outlook und M365, Netzwerk und aktueller Windows-, Apple-und Linux Betriebssysteme sowie Mobile Devices und Cloud Services
  • Gute Kenntnisse von Microsoft Server, Active Directory und Azure AD
  • Gute Kenntnisse im Netzwerkbereich
  • Erfahrung mit bzw. Zertifizierung nach ITIL-Foundation v3 oder neuer ist wünschenswert

Deine Benefits

  • Eine Tätigkeit, die herausfordernd, abwechslungsreich und interessant ist
  • Unbefristeter Arbeitsvertrag, attraktive Vergütung & tolle Incentives
  • Eine angenehme Umgebung: gute Verkehrsanbindung, kreativ, schnell, herzlich, humorvoll
  • Familiäres Betriebsklima
  • Ein motiviertes und kompetentes Team
  • Möglichkeit zum mobilen Arbeiten und flexible Arbeitszeiten
  • Alle für eine/n – eine engagierte Community, die füreinander einsteht und sich gegenseitig hilft
  • Tolle Kollegen voller Ideen, auf Augenhöhe, per Du und ohne Dresscode
  • Individuell auf Dich zugeschnittene Weiterbildungsmöglichkeiten

Wir suchen

an folgenden Standorten in Festanstellung Vollzeit oder Teilzeit oder als Freelancer:

Heidelberg, Frankfurt, Düsseldorf, Berlin, Hamburg, München

Deine Zukunft

Dein Engagement wird belohnt mit Förderung, Weiterbildungsmöglichkeiten und Chancen #Karriere #YouMatter #Aufsteigen

Du siehst Deine Zukunft in einem innovativen und spannenden Arbeitsumfeld?

Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung im PDF-Format mit Angaben zu deinem möglichen Eintrittstermin an: Sabine de Angulo, sabine.deangulo@gelicom.com

Für Rückfragen stehen wir gerne telefonisch unter 06221-3605 300 zur Verfügung.